İade Politikası

Tahtora olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Tüm parçalarının eksiksiz bulunması,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanım sonucu oluşan deformasyonlar veya eksik parçalar bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürün

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Taşıma sırasında oluşan hasar veya eksik parça durumunda, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemenin ardından ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

İade onayı sonrasında ürünü belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir.

Ürün tarafımıza ulaşıp kontroller tamamlandıktan sonra iade işleminiz yasal süre içerisinde ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, onaylanan iade tutarı müşterimizin bildireceği banka hesabına havale/EFT yoluyla gönderilir.

Değişim

Ürünlerde üretim kaynaklı bir problem bulunması halinde ücretsiz değişim sağlanmaktadır.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@tahtora.com